Resultado de la lección: definir a quién se sirve y cuál tensión merece el esfuerzo.
Persona antes que segmento
“Emprendedores” no es una persona. Para la beta, trabaja con alguien a quien puedas observar, entrevistar o representar con honestidad.
Completa:
- Está intentando…
- Hoy resuelve esto mediante…
- La parte que más le cuesta es…
- Si falla, ocurre…
- Ya ha probado…
- No quiere sacrificar…
- Considerará valioso el resultado cuando…
La tensión
Una tensión útil tiene dos fuerzas:
Quiere X, pero no puede aceptar Y.
Ejemplos:
- Quiere producir más piezas, pero no perder identidad.
- Quiere automatizar una presentación, pero no entregar autoridad legal.
- Quiere aprender IA, pero no convertirse en operador de veinte herramientas.
El proyecto vive en esa tensión. Si solo optimiza X e ignora Y, puede “funcionar” y aun así fracasar.
Entrevista de 20 minutos
- “Cuéntame la última vez que intentaste hacerlo.”
- “Muéstrame qué usaste.”
- “¿Dónde se detuvo?”
- “¿Qué hiciste a mano?”
- “¿Qué error no puedes permitir?”
- “¿Qué sería una mejora suficiente?”
No presentes la solución hasta escuchar el camino actual.
Misión
Entrevista u observa a una persona. Entrega:
- cinco hechos;
- tres citas cortas;
- un mapa del camino actual;
- una tensión;
- una suposición que cambió.
Si eres tu propio usuario, usa un registro de una ejecución real y consigue una revisión externa.
Errores
- Preguntar opiniones en vez de conducta pasada.
- Buscar aprobación de la idea.
- Confundir seguidor con usuario.
- Elegir un dolor que solo existe para vender la solución.
Evidencia
Notas anonimizadas y una oración:
Ayudamos a [persona] a [cambio] sin [sacrificio].
Pase
La persona reconoce su situación en la oración sin que se la expliques.